Человеческая, обученная и преданная техническая поддержка.
В компании Delmont imaging мы оказываем вам поддержку до, во время и после приобретения оборудования, чтобы вы могли полностью сосредоточиться на главном — своем бизнесе.
- Специализированные технические команды, расположенные во Франции.
- Экспертиза в области медицинского оборудования.
- Прочные отношения: умение слушать, доступность, близость.
Помещение в сервис
Поскольку приобретение медицинского оборудования — это не просто покупка, мы окажем вам поддержку от установки до ввода в эксплуатацию.
Наша команда технических экспертов предлагает вам:
- Установка на месте в соответствии с действующими стандартами,
- Настройка и тестирование для обеспечения оптимальной работы,
- Обучение команд использованию и передовому опыту,
- Индивидуальные рекомендации для обеспечения максимальной производительности и долговечности ваших устройств.
<Обучение по требованию
В дополнение к обучению, проводимому при вводе оборудования в эксплуатацию, мы предлагаем полностью индивидуальные учебные занятия, поскольку в процессе повседневной эксплуатации оборудования часто возникают новые вопросы.
Наши преподаватели-специалисты адаптируются к вашим потребностям: контент адаптируется к профилю участников (персонал больницы, биомедицинские инженеры, врачи…), занятия проводятся на месте или дистанционно, предоставляются цифровые носители для длительного обучения.
Наше обязательство: гарантировать вашим командам полное освоение оборудования и поддержку в случае необходимости.
Техническая поддержка
Потому что каждая минута на счету, наша служба технической помощи гарантирует вам быструю и эффективную поддержку.
- <Наши технические специалисты с точностью ответят на ваши вопросы и предложат вам индивидуальные решения.
- Мы предпочитаем по возможности действовать удаленно, чтобы сократить время выполнения работ, ограничить воздействие на окружающую среду и оптимизировать ваши расходы. При необходимости наши технические специалисты работают непосредственно на месте, чтобы быстро восстановить вашу деятельность.
<Наши услуги, гарантия душевного спокойствия
Профилактика Профилактическое обслуживание, гарантия душевного спокойствия.
Предотвратить поломки — значит обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса. Благодаря услуге превентивного обслуживания мы обеспечиваем регулярные проверки вашего медицинского оборудования для поддержания его производительности и надежности.
Наши специалисты проводят комплексные проверки, регулировки и обновления, необходимые для ограничения риска поломки и продления срока службы вашего оборудования. Благодаря такому проактивному подходу вы сокращаете количество непредвиденных ситуаций и гарантируете качество обслуживания.
Непрерывность без компромиссов.
Чтобы избежать перерыва в работе, мы предлагаем аренду нового оборудования, готового к использованию и настроенного нашими специалистами. В случае технического обслуживания, ремонта или временной необходимости мы даем вам возможность продолжать свою деятельность без замедления и перепрограммирования пациентов.
Вы обеспечиваете непрерывность оказания медицинской помощи, сохраняя при этом организацию работы вашего отделения. Более того, вы получаете индивидуальную техническую поддержку, гарантирующую быструю настройку оборудования и его оптимальное использование с полным спокойствием.
Наш ремонтный сервис в Ла-Сьота (Франция)
Наша служба послепродажного обслуживания полностью посвящена быстрому ремонту вашего оборудования. Команда, состоящая из старших и младших техников, объединяет опыт и ноу-хау, чтобы эффективно реагировать на каждый запрос.
Благодаря парку современных диагностических инструментов и большому запасу запасных частей мы можем анализировать, ремонтировать и тестировать ваше оборудование в кратчайшие сроки.
Ремонт во Франции, проверенный и подтвержденный нашими экспертами.
1
Получение дефектного оборудования.
С формой RMA.
2
3
4
Мы также предлагаем стандартные, классические или контрактные услуги по обмену.
гарантируя быстрое возвращение в строй ваших приборов
.Обмен стандартный.
Это быстрое и простое решение позволит сократить время простоя без задержек, связанных с ремонтом.
Биржевой контракт стандартный.
При заключении стандартного договора на обмен вы получаете премиум-услугу, призванную обеспечить оптимальную непрерывность обслуживания. По простому запросу мы немедленно бесплатно отправим отремонтированный, готовый к использованию продукт, что позволит вам избежать замедления темпов роста вашего бизнеса. Затем мы позаботимся о сборе неисправного изделия, чтобы ваши сотрудники могли полностью сосредоточиться на пациентах.
Это необходимая услуга для медицинских центров с большим запасом изделий.
<Берегите, перерабатывайте, уважайте окружающую среду
Когда срок службы вашего оборудования подходит к концу, мы поможем вам его утилизировать. Наша команда позаботится обо всем, начиная от сбора продукции и заканчивая ее переработкой, чтобы вам не пришлось этого делать. Мы придерживаемся ответственного подхода: каждый продукт тщательно сортируется, а все детали, которые могут быть переработаны, утилизируются в соответствии с действующими экологическими стандартами.
Нужна помощь?.
Служба поддержки готова помочь.
Нужна ли вам диагностика неисправностей, совет или контракт, наша служба поддержки готова помочь.
Еще какие-нибудь пожелания?
Зайдите на наш сайт
Вопрос, связанный с котировками/выставлением счетов/ценообразованием?
Паскаль МОНТИЛЬО
.Технические вопросы, связанные с продуктом?
Лор Гайет
.Проблемы послепродажного обслуживания
Лоран Вольпатто
.Вопрос, связанный с качеством или нормами?
Робин ГРЕФФУИЛЬ
Ваши вопросы о поддержке
Как происходит установка?
Когда планируется техническая установка, наш отдел продаж сначала связывается с вами, чтобы согласовать с нашим инженером по применению дату, которая позволит согласовать доставку и ввод оборудования в эксплуатацию. Мы стараемся адаптироваться к вашим потребностям, вашей доступности и специфическим ограничениям вашего заведения.
В день установки инженер по применению введет оборудование в эксплуатацию и проведет подробное обучение, чтобы помочь вам быстро войти в курс дела.
В день установки инженер по применению введет оборудование в эксплуатацию и предоставит вам подробное обучение, чтобы помочь вам быстро войти в курс дела.
Что делать, если у меня возникли вопросы по использованию системы?
Если у вас есть малейшие сомнения в том, как использовать ваш продукт, на странице «Ресурсы» [CTA] вы найдете полный набор инструкций, практических руководств и поясняющих видеороликов. Вы быстро найдете подробные ответы. А поскольку общение с глазу на глаз не заменишь, наши специалисты по продажам и обслуживанию клиентов всегда готовы ответить на ваши вопросы и предоставить индивидуальную поддержку.
.
Как обеспечить непрерывность обслуживания в случае возникновения проблем с оборудованием?
В случае возникновения проблем с вашим оборудованием наша техническая команда первоначально проведет удаленное вмешательство, чтобы выявить и, по возможности, быстро устранить неисправность. Если вмешательство окажется необходимым, мы предложим вам договор аренды оборудования на условиях непрерывности обслуживания. По этому договору арендованное оборудование отправляется к вам курьерской службой и остается в вашем распоряжении на время ремонта. Мы забираем арендованное оборудование только после того, как вы получите свое отремонтированное оборудование, чтобы обеспечить непрерывность обслуживания без перерыва в работе.
Как вы гарантируете обслуживание и сопровождение продукции?
На все наши устройства предоставляется гарантия в течение 2 лет с момента покупки. Кроме того, мы предлагаем услуги по профилактическому обслуживанию для сохранения производительности и долговечности ваших устройств. Вы также сможете воспользоваться регулярными консультациями наших отделов продаж, а также услугами нашей службы поддержки клиентов, которые всегда готовы быстро отреагировать на ваши потребности.